Întrebări frecvente

FAQ  - Часто задаваемые вопросы  / Întrebări frecvente

Вопрос: Как работают магазины «Чистый Дом»?

Ответ:  Актуальный список магазинов, Вы сможете найти на главной странице выше поисковой строки - в разделе – МАГАЗИНЫ - или узнать от оператора  по номеру 022 025 100, с 9-00 до 21-00

Или пройти по ссылке  https://casacurata.md/index.ph...

 Întrebare: Care este programul de lucru al magazinelor ,,Casa Curată’’ ?

Răspuns: Puteți găsi lista curentă a magazinelor pe pagina principală deasupra barei de căutare - în secțiunea - MAGAZINE - sau aflați de la operator la nr.de telefon 022 025 100, de la ora 9-00 la 21-00   

sau accesați linkul https://casacurata.md/index.ph...

Вопрос: До какого времени можно разместить заказ?

Ответ:  Заказы онлайн можно размещать 24 часа в сутки! 

Întrebare: Până la ce oră pot plasa o comandă?

Răspuns: Comenzile online pot fi plasate 24 de ore pe zi!

Вопрос: В течение какого времени осуществляется доставка?

Ответ:  Доставка по мун.Кишинэу осуществляется с 9:00 до 21:00.

Каждый полученный заказ будет доставлен в течение 24 часов с момента обработки заказа. Заказ, поступивший после 16:00, будет доставлен на следующий рабочий день.

По регионам доставка товара занимает до 72 часов, в зависимости от города назначения.  Доставка по Молдове осуществляется нашими партнерами- курьерской службой

При временном отсутствии товара на нашем складе, а также в праздничные и предпраздничные дни, срок доставки может быть увеличен. Об изменении сроков Вы будете оповещены нашим оператором.

Întrebare: Cât timp durează livrarea comenzii?

Răspuns: Livrarea în Chișinău se face de la ora 9:00 la 21:00.Fiecare comandă  va fi livrată în termen de 24 de ore de la procesarea comenzii. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare.

Livrarea mărfurilor în regiuni durează până la 72 de ore. Livrarea în Moldova se face de către partenerii noștri - serviciul de curierat.

În cazul absenței temporare a mărfurilor în depozitul nostru, precum și în zilele de sărbătoare și în zilele înainte de sarbători timpul de livrare poate fi mărit. Veți fi informat de către operatorul nostru cu privire la modificarea termenilor.

Вопрос: В какие регионы делается доставка?

Ответ:  По всей территории Республики Молдова (кроме Приднестровье)  

Întrebare: În ce regiuni se face livrarea?

Răspuns: Pe întreg teritoriul Republicii Moldova (cu excepția Transnistriei).

Вопрос: Условия доставки и минимальная сумма заказа?

Ответ: Заказ будет доставлен до двери или порога, или ворот дома Покупателя.

От суммы - 399 леев и выше доставляем бесплатно заказы, по всей Молдове.

Только, для мун. Кишинэу сумма заказа менее 399 леев – доставка составляет - 40 леев.

Подробнее по ссылке https://casacurata.md/livrare-...

Întrebare: Termenii de livrare și suma minimă a comenzii?

Răspuns: Comanda va fi livrată la ușa sau pragul sau poarta casei Cumpărătorului.

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoarea mai mare de 399 lei .

Dacă suma comenzii este mai mică de 399 lei - livrarea este de 40 lei doar în mun. Chișinău.

Pentru mai multe detalii accesați linkul https://casacurata.md/livrare-...

Вопрос: Как оплатить заказанный товар?

Ответ: Оплата производится в момент получения товара. Курьер принимает расчет наличными либо банковской картой. Оплата банковской картой на текущий момент доступна только в г. Кишинёв.

Другие способы оплаты по ссылке https://casacurata.md/livrare-...

Întrebare: Cum achit pentru produsul comandat?

Răspuns: Achitați atunci cînd primiți comanda. Curierul acceptă plăți în numerar sau cu cardul. Plata cu cardul este disponibilă în prezent doar în Chișinău.

Alte metode de plată găsiți pe linkul https://casacurata.md/livrare-...

Вопрос: Что такое PAYNET и почему меня переводит на страницу PAYNET?

Ответ: PAYNET позволяет производить оплату за покупки и услуги через интернет. PAYNET – система, работающая в режиме реального времени. Любая сделка займёт не более 10 секунд. Это технология обеспечивающая безопасность финансовых операций.

Întrebare: Ce este PAYNET și de ce sunt transferat pe pagina PAYNET?

Răspuns: PAYNET vă permite să plătiți pentru achiziții și servicii prin Internet.Orice tranzacție nu va dura mai mult de 10 secunde. Aceasta este o tehnologie care asigură siguranța tranzacțiilor financiare.

Вопрос: Что такое сертификат?

Ответ: Сертификат, это как банковский перевод.

Указывая от кого – кому – Вы через КАСА КУРАТА, даёте возможность совершить покупку на определённую сумму, Вашему близкому, родному или знакомому человеку.

Он в свою очередь получает от нас специальный код – который при оформлении заказа вводит на сайте и оплачивает заказ на сумму оплаченную Вами.

Использовав Подарочный сертификат, клиент сразу видит результат пересчета суммы в корзине.

Скидка будет активирована автоматически на странице “Оформить заказ” (при завершении заказа), надо просто ввести код в поле “Подарочный сертификат или промо код” и нажать “Применить”.

Întrebare: Ce este un certificat?

Răspuns: Un certificat este ca un transfer bancar.

Prin indicarea de la cine - către cine – prin Casa Curată , îi dați posibilitatea de a face o achiziție de o anumită sumă persoanei dragi, familiei sau prietenilor.

La rândul său, el primește un cod special de la noi - care, la plasarea unei comenzi, intră pe site și plătește comanda în valoarea sumei plătite de către dumneavoastră.

La utilizarea certificatului cadou, clientul vede imediat rezultatul recalculării sumei din coș.

Reducerea va fi activată automat pe pagina „Checkout” (la finalizarea comenzii), trebuie doar să introduceți codul în câmpul „Certificat cadou sau cod promoțional” și să faceți click pe „Aplicați”.

Вопрос: Какой товар можно заказать в Интернет-магазине?

Ответ: Заказать можно только тот товар, который присутствует на сайте. Товары с подписью «Нет в наличии» не доступны к заказу. Информация о наличии товара обновляется несколько раз в день.

Întrebare: Ce produs poate fi comandat de pe magazinul online?

Răspuns: Doar articolele marcate cu „Stoc epuizat” nu sunt disponibile pentru comandă. Informațiile despre disponibilitatea produselor  sunt actualizate de mai multe ori pe zi.

Вопрос: Могу ли я заказать товар, на определённый день и время?

Ответ: Да. Для этого на странице оформления заказа, укажите адрес, куда нужно доставить товар, а в примечании – укажите день и время доставки.

Întrebare: Pot comanda un produs pentru o anumită zi și oră?

Răspuns: Da. Pentru a face acest lucru, pe pagina de plată, indicați adresa unde doriți să se  livreze bunurile, iar în notă - indicați ziua și ora livrării.

Вопрос: Как зарегистрироваться?

Ответ: Для регистрации, нажмите на главной странице «АККАУНТ», затем на кнопку «Зарегистрироваться»  и заполните соответствующую форму.

Întrebare: Cum mă înregistrez ?

Răspuns: Pentru a vă înregistra, faceți click pe pagina principală „CONT”, apoi pe butonul „Înregistrați” și completați formularul corespunzător.

Вопрос: Для чего нужна регистрация?

Ответ: Зарегистрированный пользователь имеет следующие преимущества:

- Полная информация о статусе заказа, истории его покупок; - Автоматически становиться участником программы лояльности; - Получает Промо коды  позволяющие купить товар со скидкой; - Нет необходимости каждый раз заполнять данные.

Întrebare: De ce trebuie să mă înregistrez?

Răspuns: Un utilizator înregistrat are următoarele avantaje:

- Informații complete despre starea comenzii, istoricul achizițiilor sale;

- Deveniți automat membru al programului de loialitate;

- Primiți coduri promoționale care vă permit să cumpărați un produs cu reducere;

- Nu este nevoie să completați datele de fiecare dată.

Вопрос: Что такое ПРОМО КОД?

Ответ: Промо код – это комбинация символов, секретное слово, которое дает скидку на заказ в интернет-магазине покупателям.  Использовав промо код клиент сразу видит результат пересчета суммы в корзине.

Скидка будет активирована автоматически на странице “Оформить заказ” (при завершении заказа), надо просто ввести промо код в поле “Подарочный сертификат или промо код” и нажать “Применить”.

Întrebare: Ce este un COD PROMOȚIONAL?

Răspuns: Un cod promoțional este o combinație de simboluri, un cuvânt secret care oferă o reducere clienților pentru o comandă într-un magazin online. Prin utilizarea codului promoțional, clientul vede imediat rezultatul recalculării sumei din coș.

Reducerea va fi activată automat pe pagina „Checkout” (la finalizarea comenzii), trebuie doar să introduceți codul promoțional în câmpul „Certificat cadou sau cod promoțional” și să faceți click pe „Aplicați”.

Вопрос: Если я закажу два товара, отдельными заказами, их доставят в одной посылке?

Ответ:  Если вы оформите несколько заказов в короткий промежуток времени, они будут объединены в один заказ и отправлены одной посылкой. Для этого, во время телефонного разговора с нашим оператором, необходимо сообщить о том, что вами было оформлено несколько заказов. Объединение заказов возможно до того момента, пока товар не передан курьеру.

Întrebare: Dacă comand două articole în comenzi separate, vor fi livrate într-un singur pachet?

Răspuns: Dacă plasați mai multe comenzi într-o perioadă scurtă de timp, acestea vor fi  trimise într-un singur pachet. În timpul conversații telefonice cu operatorul nostru, trebuie să informați că ați plasat mai multe comenzi. Consolidarea comenzilor este posibilă până când bunurile nu sunt predate curierului.